73599.com

您好 非洲 游客 欢迎光临人众人深圳拓展训练 [ 请登陆 | 免费注册 ] 拓展俱乐部 | 收藏本站 | 设为首页
深圳拓展训练
深圳拓展训练
企业文化建设
新员工入职培训
领导力培训
企业组织变革
员工绩效提升
员工销售提升
EMBA培训
户外拓展课程
企业年会策划
当前位置:首页 >> 企业管理 >> 绩效提升 >> 克罗克的待客之道

克罗克的待客之道

发布:安博教育人众人 人气:2157 次 时间:2012/11/26 13:34:04 关闭 打印
分享到:

为了方便顾客就餐,克罗克的麦当劳快餐连锁店一律采取“自我服务”的形式。顾客只需排一次队,便可将食品带走。快餐店保证在生意最忙时,也只需一两分钟就能将热气腾腾的快餐食物送人顾客手里。

同时,为了满足在美国高速公路四通八达的情况下也能保证乘客有休息和吃饭的场所,克罗克的快餐连锁店还在高速公路两旁和郊区开设了许多分号,并在距店面10米远的地方装上对讲机。

餐馆上面标有醒目的食品名称和价格,乘客经过时,只需通过对讲机报上所需食品,车开到餐馆小窗口,就可一手交钱,一手取货,从而可以马上驱车上路。

为了让顾客携带方便,餐馆事先把卖给顾客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒和纸袋,使食品不易在车上倾倒或溢出来。就连饮料的杯盖,也预先划好十字口,以方便顾客使用。

克罗克处处为顾客着想,为了便于顾客辨认寻找,克罗克的快餐连锁店的门面都是十分引人注意的。他们的方法是,一是让麦当劳快餐连锁店的服务人员都穿上有明显花纹的制服;二是让麦当劳快餐连锁店的店门上都挂上耀眼的拱形“M”字霓虹灯标志,使慕名前来的顾客无须费劲就可以找到。

除此之外,克罗克的麦当劳快餐连锁店还以家庭消费为主,使家庭省心、省力、省时,更使每一个进餐者都有一种宾至如归的感觉。如果说越来越多的消费者去克罗克的麦当劳是慕名汉堡包,更不如说是为了去感觉家庭生活的乐趣。

分享

当今是一个强调服务的年代,尤其是餐饮业,一切为顾客着想所带来的直接效果便是顾客的丰厚回报。在销售过程中,我们不能忘记根本,那就是所有的服务都应该是方便顾客。只有如此才会不断吸引更多回头客,从而形成良性循环。


人众人 深圳拓展训练 

暂无克罗克的待客之道的评论信息
评 论 者: 注:评论者15字符内,内容400字符内
评论类型:
评论标题:
联系方式:
评论内容:
点击获取验证码 →
领导力
执行力
绩效提升
有效沟通
团队协作
企业文化
人在职场
公司介绍 | 联系我们 | 网站公告 | 网站地图 | 课程体系 | 公开课报名 | 成功案例 | 服务团队 | 拓展基地 | 人才招聘 | 下载中心 | 在线留言
深圳拓展训练 深圳市人众人教育管理咨询有限公司 www.renzhongren-sz.com Inc. All rights reserved.
地址:深圳市福田区上梅林中康路8号雕塑家园3010室 邮编:518049
粤ICP备17024345号